Система живой поддержки LiSEC.eye

Благодаря LiSEC.eye, LiSEC‘системе живой поддержки, можно быстро находить решения с помощью видеотрансляции в реальном времени.

LiSEC.eye — это цифровое решение, которое позволяет компании LiSEC обеспечить визуальную поддержку при поиске решения. Оно значительно сокращает время, необходимое для проведения сервисных работ, и доступно всего за небольшую доплату к базовой цене машины, независимо от количества машин.

Какие преимущества предлагает LiSEC.eye?

• Экономия времени благодаря немедленной помощи во время простоя
  Клиенты будут немедленно соединены с техником сервисной службы LiSEC, и устранение причин может быть инициировано через интерактивную видеоконференцию.
• Экономия времени благодаря немедленной помощи во время простоя
  .
• Скриншоты и доски
  Клиенты могут делать скриншоты и просматривать их вместе с техником сервисной службы LiSEC. Комментарии могут быть сделаны так же, как и на доске.
• Руководства и база знаний
  Клиенты получают доступ к новому клиентскому порталу «MyLiSEC«. На нем документируются все их дела, включая статус, документы, связанные с обслуживанием, список всех их машин, включая доступ к электрическим схемам и инструкциям по эксплуатации, а также их программные продукты LiSEC.
• Вы можете получить доступ к базе знаний

.

• На мобильных конечных устройствах и в веб-браузерах
  Клиенты могут использовать устройства, которые у них уже есть, независимо от того, ноутбук, планшет или смартфон.
• Оптимизированное для мобильных телефонов живое видео
  Передача живого видео оптимизируется в соответствии с доступным соединением для передачи данных. Это позволяет клиентам устанавливать соединение даже при низкой пропускной способности мобильного сигнала.

The post LiSEC.eye Live Support System appeared first on GlassOnline.com — The World'Leading Glass Industry Website.